良くあるご質問

■ご注文、お支払いについて

Q1 注文した商品のキャンセルや変更、追加はできますか？

何かお困りのことがございましたら、お問い合わせフリーダイヤル0120-11-5505までお電話下さい。ご注文はお電話、ＦＡＸからでも受け付けております。

Q2 ネットでの注文の途中にわからなくなった時はどうしたらいいですか？

何かお困りのことがございましたら、 お問い合わせフリーダイヤル0120-11-5505までお電話下さい。 ご注文はお電話、ＦＡＸからでも受け付けております。 ※フリーダイヤル受付時間 AM8:00?PM6:00(土日・祝日を除く) ＦＡＸ　(年中無休)

Q3 支払い方法は？

商品と一緒に振り込み用紙が入っています。コンビニエンスストアもしくは郵便振り込みのどちらからでも振り込みができます。ご購入3,000円以上でしたら代金引換もできます。

Q4 振込用紙をなくしてしまったのですが？

メールにて振り込み用紙をなくしてしまったことをお伝え下さい。注文した日、商品名、お名前、お電話番号、ご住所を明記してお知らせくだされば再発行させていただきます。もちろんお電話でも結構です。

Q5 カード支払いはできないのですか？

申し訳ありませんが、カード支払いは取り扱っておりません。

■お届けについて

Q1 商品はどのくらいで届くの？

ご注文頂いて、翌営業日より４?５日以内でお届けできます。

Q2 注文したらどのように送られてくるの?

ヤマト運輸でお送りさせていただきます。 ポストに入る大きさの物はヤマト運輸のメール便(受領印の必要でないタイプ)でのお届けになります。

Q3 不在の場合、指定したところに置いていただけますか？

インターネットでのご注文の際には、ご意見・ご要望覧にご指定の場所を御入力ください。お電話、ＦＡＸの場合はその旨お申し付け下さい。

Q4 プレゼント、お中元、お歳暮用に包装してもらえますか？

インターネットでのご注文の際には、ご意見・ご要望覧に"包装希望"と御入力下さい。お電話、ＦＡＸの場合はその旨お申し付け下さい。

■その他

Q1 商品の返品はできますか？

返品は商品到着後８日以内にお願いいたします。 ただし、送料はお客様負担となります。

Q2 住所が変わった場合どうすればいいですか？

ご注文の際でしたら、入力フォームに新しいお届け場所と、ご意見・ご要望覧に"住所が変わった"とご入力下さい。